積分扣減對于企業來說是很平常的一件事情,它是積分體系運營中的一個很重要的環節,為什么這么說呢?這是因為積分扣減存在的意義就是幫助企業降低成本損失,沒讓企業不至于出現虧本的情況,同時也是為了保證積分體系運營的正常進行,不至于因為部分人的行為而導致出現崩盤的現象,所以積分扣減在積分體系運營中式一個很重要的環節,企業是必須要重視的,這一點希望企業有清晰的認知,在實際的積分體系運營中,靈活的運用積分扣減來保證積分體系運營的正常進行。
在積分體系運營中,積分扣減是在用戶發生危害企業利益或者是薅羊毛的時候,企業采取的一種及時止損的手段,這種手段帶給企業的好處主要有兩點,第一點就是可以幫助企業及時的進行止損,避免出現重大虧本問題;另一點就是它可以對用戶形成一種警告,讓用戶知道什么可以做,什么不能做,一旦做了那么是會付出一定后果的,這就是積分扣減帶給企業的兩個好處,企業一定要清楚這一點,在實際的運營中,只要發現了用戶有對企業造成損害的行為,那么企業就可以直接利用積分扣減倆進行處理,那么就可以避免出現虧本的問題,這一點企業要有認知。
綜合上述,積分扣減的存在對于企業的積分體系運營是非常有用的,它可以及時的幫助企業止損和預防用戶的再次行為,這是非常重要的,企業要清楚,但是積分扣減的實施并不是那么順利的,在很多時候會出現用戶沒有積分可扣的尷尬境地,遇到這種情況,很多企業會感到束手無策,那么今天小編就給企業講一下遇到這種情況后,積分扣減的兩種特殊處理方式,讓企業知道應該如何去操作。
積分扣減的兩種特殊處理方式分別是:記錄扣減數額,用戶獲取后扣減、允許負值存在,直接扣減,這兩種就是積分扣減的特殊處理方式,下面我們來詳細的了解一下,讓企業知道如何做。
遇到用戶賬戶無積分可扣的情況后,企業可以采取記錄扣減數額的方式,在用戶再次獲取積分后扣減,這種方式可以有效的促使用戶去努力的獲取積分,這樣可以提升用戶的積極性,但是實施這種手段可能會導致積分收回不了的情況,一旦用戶覺得自己賺取的積分是用來扣減的,那么就有可能不在去獲得積分了,這個時候企業也就無法回收,那么只有虧本的出現,這是第一種處理方式。
還有一種遇到用戶賬務無積分可扣的處理方式就是允許負值存在,直接扣減,這種方式就是一種直截了當的做法,但是對于被扣減的用戶來說,負值是比較扎眼的,會導致用戶出現抵觸情緒,導致體驗度差,這樣一來很容易就讓用戶流失掉,這一點企業一定要注意,這是第二種處理方式。
積分扣減的兩種特殊處理方式就是以上講述的這些,企業一定要明白積分扣減并不是全能的,它也會遇到難以處理的問題,一旦遇到這種情況的出現,那么企業積分運營時可以采用上面講述的兩種方式處理,雖然并不完美,但是還是能夠解決問題的。